Tinggalkan Kesan Baik Untuk Pelanggan

2. Tinggalkan kesan baik

Jangan pernah lupakan kalimat “Pembeli adalah raja”, hal tersebut sering disalah artikan sebagai konsumen dapat melakukan berbagai hal terserah si konsumen. Namun, maksud “Pembeli adalah raja” adalah sebagai pengingat untuk seller, bahwa konsumen harus dilayani semestinya seorang raja.

Seller berhak menolak permintaan konsumen yang sudah melewati batasan, dengan syarat harus memiliki tanggung jawab dengan bersikap ramah atau saat konsumen memiliki keluhan dalam produk. Banyak seller yang terpancing emosi saat menangani hal tersebut dan menyalahkan konsumen.

Akhirnya menggunakan kata kasar yang menyinggung perasaan konsumen atau pembeli. Kesan baik dapat anda tinggalkan saat memberikan pelayanan jika konsumen bertanya mengenai produk, atau anda dapat membalas review yang konsumen berikan pada produk. Hanya dengan mengucapkan terimakasih, konsumen akan menilai toko anda dengan baik, sehingga memiliki niat untuk membeli lagi.