Proses bisnis adalah sebuah rangkaian langkah atau aktivitas yang saling terkait, ditugaskan kepada setiap pemangku kepentingan dengan tujuan pekerjaan tertentu untuk memberikan produk atau layanan kepada pelanggan.
Sebuah perusahaan pasti akan menjalankan proses bisnis. Didalam proses tersebut akan dibagi ke dalam beberapa sub proses, dengan tugas yang berbeda-beda di tiap bagiannya.
Adapun pendapat dari para ahli mengenai pengertian proses bisnis adalah sebagai berikut:
Weske
Segala aktivitas yang bisa dijalankan dengan baik dengan bantuan sistem informasi dan juga secara manual.
Rummler & Brache
Proses dalam sebuah bisnis adalah seluruh aktivitas yang dijalankan dengan tujuan menghasilkan produk maupun jasa.
Magal dan Word
Menurut Magal dan Word adalah sebagai rangkaian kegiatan untuk menghasilkan sesuatu. Dimana setiap proses dilakukan berdasarkan atas suatu kejadian.
Hammer & Champy’s
Mereka berpendapat jika proses tersebut sebagai aktivitas yang memerlukan satu atau lebih masukan guna menghasilkan output yang bernilai bagi pelanggan.
Kelly R. Rainer
Proses dalam bisnis merupakan kegiatan yang saling berhubungan dalam upaya menghasilkan produk atau jasa yang bernilai bagi perusahaan.
Baca juga: Pengertian Segmentasi Pasar Beserta Tujuan dan Manfaatnya
Itu dia penjelasan mengenai pengertian dari proses bisnis, selanjutnya mari membahas bagaimana mengenai jenis-jenisnya.
Jenis-jenis Proses Bisnis
Didalam prakteknya, proses bisnis terbagi menjadi tiga jenis. Lalu apa saja kah itu? Mari simak ulasan berikut:
1. Proses Bisnis Primer
Proses utama ini menjadi inti dari operasional perusahaan, berkaitan dengan aliran nilai primer atau utama dalam sebuah usaha.
Proses yang satu ini memiliki tiga fase, yakni produksi, pemasaran dan pelayanan.
Jika perusahaan sudah menjalankan tiga fase ini, maka perusahaan tersebut telah menambah nilai bagi penawaran akhir.
Dengan begitu operasional usaha telah berjalan sesuai rencana dan tujuan.
2. Proses Bisnis Sekunder
Proses dukungan atau sekunder ini tidak menambahkan nilai secara langsung pada produk akhir.
Proses ini lebih berfokus kepada menyiapkan lingkungan untuk mendukung proses utama secara efektif dan efisien. Artinya proses ini fokus melayani internal perusahaan.
3. Proses Bisnis Manajemen
Proses ini dalam pelaksanaannya memerlukan keterlibatan perencanaan,pengawasan serta pemantauan.
Proses manajemen akan menentukan tujuan yang mengarahkan proses utama serta pendukung.
Manfaatnya adalah untuk pengelolaan usaha lewat rencana strategis, rencana taktis dan juga operasional.
Baca juga: Cara Memulai Bisnis Konveksi Peluang Usaha Menjanjikan
Manfaat dari Proses Bisnis
Proses usaha ini merupakan peran penting dalam berfungsinya sebuah organisasi. Terlebih lagi perencanaan dan strategi dalam proses akan membantu sebuah bisnis.
Kemudian apa sajakah manfaat yang bisa diperoleh? Manfaatnya adalah sebagai berikut:
1. Meningkatkan Efisiensi
Meningkatkan produktivitas departemen dengan memetakan hal yang harus dilakukan dan langkah relevan yang terbaik untuk bisnis.
2. Mengurangi Pengeluaran Serta Resiko
Sebuah proses terencana dan baik akan mengurangi pengeluaran dan resiko dengan meletakkan cara-cara yang paling efisien untuk melakukan pekerjaan dengan mempertimbangkan potensi kekurangan di masa depan.
3. Lebih Fokus Pada Pelanggan
Proses yang baik adalah langkah yang berorientasi pelanggan. Ini terus memperbarui perusahaan tentang keinginan pelanggan dan ulasan tentang produk / layanan.
4. Mengurangi Faktor Human Error
Mengurangi kesalahan manusia atau human error dengan mendistribusikan tugas kepada orang-orang yang berspesialisasi di dalamnya.
5. Menjadi Jembatan Kesenjangan Komunikasi
Menjembatani kesenjangan komunikasi antara perusahaan dan pelanggannya melalui ulasan dan riset pasar.
6. Mempermudah Dalam Adaptasi Teknologi Baru
Proses ini sering kali terus berubah dan meningkat seiring waktu. Perusahaan mengadopsi teknologi baru untuk tetap berdiri tegak dengan meningkatkan proses bisnis sesuai dengan teknologi terbaru
7. Mempunyai Manajemen Waktu Yang Baik
Proses yang benar juga akan meningkatkan efisiensi waktu dengan mengembangkan strategi dan diagram alur untuk meminimalkan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan aktivitas tertentu.
Baca juga: Lengkap! Cara Memulai Bisnis Apotek Omset Menjanjikan
Baiklah, itu dia mengenai manfaat yang didapat dalam melakukan proses usaha, selanjutnya mari simak mengenai tahapan-tahapan yang perlu Anda lakukan.
Tips dan Tahapan dalam Proses Bisnis
Pada pelaksanaannya, terdapat beberapa langkah-langkah yang harus Anda jalani. Bertujuan supaya semua dapat berjalan secara efektif dan efisien, untuk mencapai apa yang diinginkan oleh sebuah bisnis.
Adapun tips atau tahapan yang perlu Anda jalankan, diantaranya yakni:
1. Menentukan Proses
Penentuan ini terkait proses yang akan dijalankan dalam usaha. Hal ini biasanya mengenai biaya operasional supaya bisnis dapat berjalan, dan menghasilkan keuntungan sesuai harapan.
2. Menganalisa Bisnis
Pada tahap ini, pihak owner dan manajemen perusahaan akan berembug dalam menentukan usaha yang akan dijalankan.
Proses ini akan membantu Anda dalam menentukan tindakan yang paling sesuai dengan kebutuhan serta tujuan bisnis kedepannya.
3. Melaksanakan Proses
Setelah melakukan kedua langkah diatas, maka langkah berikutnya adalah tahap pelaksanakan.
Semua strategi yang sudah disepakati bersama, tidak akan bisa dicapai tanpa adanya pergerakan. Maka setiap bagian dari perusahaan harus bisa menjalankan peran dan tugasnya dengan baik.
4. Melakukan Evaluasi
Tahap yang terakhir adalah evaluasi. Yaitu Anda dapat melakukan penilaian terhadap strategi bisnis dan juga kinerja karyawan.
Lakukan tahap ini secara berkala, dengan maksud supaya lebih efektif dan selalu terkendali.
Tujuannya agar Anda mengetahui apakah sudah sesuai atau belum? Apakah sudah memberi kontribusi yang maksimal atau belum dalam menghasilkan keuntungan bagi perusahaan?
Jika belum maksimal, Anda bisa melakukan perubahan strategi serta meningkatkan performa kerja karyawan.
Penutup
Itulah ulasan mengenai pengertian proses bisnis, bagaimana jenisnya, manfaatnya serta tips-tips melakukannya. Semoga bermanfaat bagi Anda.
Jangan lupa untuk di share yah teman-teman pembaca sekalian.